Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm Chubb Life nhanh chóng

Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm hỗ trợ nằm viện và thương tật do tai nạn

Với 2 quyền lợi này, khách hàng có thể nộp hồ sơ trực tuyến thông qua trang thông tin hợp đồng bảo hiểm của Chubb Life Việt Nam. Cách thực hiện như sau:

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ theo hướng dẫn của Chubb Life

Thủ tục và hồ sơ giải quyết quyền lợi Bảo hiểm hỗ trợ nằm viện:

- Các chứng từ y tế liên quan đến đợt nằm viện nội trú:

• Giấy ra viện
• Giấy chứng nhận phẫu thuật (Nếu có)
• Hóa đơn thanh toán viện phí Bảng kê chi phí nằm viện
• Các kết quả xét nghiệm, nội soi, siêu âm.

- Phải cung cấp thêm Tóm tắt Bệnh án toàn bộ quá trình điều trị tại các bệnh viện mà người được bảo hiểm đã nằm viện nếu Chubb Life có yêu cầu để làm rõ tiền sử bệnh/quá trình điều trị.

- Bằng chứng hợp pháp về quyền nhận tiền bảo hiểm:

• Giấy ủy quyền cho người khác nhận số tiền bảo hiểm, tải tại đây.
• Bản sao y các giấy tờ chứng minh nhân thân và chứng minh các mối quan hệ hôn nhân, huyết thống, nuôi dưỡng, cấp dưỡng. Tải tại đây.

- Bản gốc Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ sản phẩm mà khách hàng đã tham gia, các bản phụ lục, các bản đính kèm, các tài liệu đưa vào tham chiếu (nếu có).

- Phiếu yêu cầu thanh toán quyền lợi bảo hiểm (tải tại đây) đã được kê khai đầy đủ và chính xác.

- Thư chấp thuận/ủy quyền cho Chubb Life thu thập thông tin có xác nhận của chính quyền địa phương. Tải tại đây.

Lưu ý: Các giấy tờ bản sao đều phải công chứng hợp lệ trước khi nộp hồ sơ.

Phiếu yêu cầu thanh toán quyền lợi bảo hiểm Chubb Life

Thủ tục và hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm thương tật do tai nạn

- Biên bản kết luận điều tra vụ tai nạn/Bản tường trình tai nạn có xác nhận của cơ quan chính quyền có thẩm quyền (bản chính hoặc bản sao có chứng thực).

- Phim và kết quả chụp X-quang, hình ảnh chụp cắt lớp vi tính (CT scan), chụp cộng hưởng từ hạt nhân (MRI).

- Các chứng từ y tế (Tóm tắt Bệnh án, Giấy ra viện, Đơn thuốc, Hóa đơn...) quá trình điều trị sau khi bị Tai nạn do Bệnh viện cấp (bản chính hoặc bản sao có chứng thực).

Bước 2: Truy cập tại đây, chọn “Đăng nhập”. Giao diện hiển thị bạn điền tên tài khoản truy cập, mật khẩu, mã xác nhận, sau đó tích vào ô “Tôi đồng ý với các điều khoản và điều kiện sử dụng” để tiến hành đăng nhập.

Lưu ý: Trong trường hợp bạn chưa có tài khoản đăng nhập, hãy chọn “Đăng ký” và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.

Bước 3: Chọn “Giải quyết quyền lợi bảo hiểm”

Bước 4: Tham khảo "Hướng dẫn chuẩn bị nộp hồ sơ" và chọn "Nộp hồ sơ"

- Chọn 1 hoặc cả 2 sự kiện yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm:

• Hỗ trợ nằm viện
• Thương tật do tai nạn

- Chọn người được bảo hiểm

- Điền thông tin liên quan đến bệnh hoặc tai nạn

- Chọn tài liệu là cách chứng từ đã được chụp bằng điện thoại hoặc máy tính bảng...

- Chọn phương thức nhận tiền:

• Chuyển đóng phí cho hợp đồng bảo hiểm
• Nhận tiền mặt tại ngân hàng
• Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng

- Tích vào ô "Cam kết" và chọn "Nộp hồ sơ"

Bước 5: Thông báo giao dịch thành công sẽ được gửi đến bạn qua email.

Xem video hướng dẫn nộp yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm Chubb Life trực tuyến trong video dưới đây:

Quy trình giải quyết các quyền lợi bảo hiểm khác

Với các quyền lợi bảo hiểm khác, khách hàng chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn dưới đây để nhận được đầy đủ quyền lợi bảo hiểm của mình.

Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo hướng dẫn của Chubb Life.

Thủ tục giải quyết quyền lợi bảo hiểm tử vong

- Giấy chứng tử/ Trích lục Khai tử của Người được Bảo hiểm do Chính quyền địa phương cung cấp (bản sao có chứng thực).

- Hộ khẩu xóa tử của Người được Bảo hiểm (bản sao có chứng thực).

- Bộ Hợp đồng Bảo hiểm gốc.

- Nếu Người được Bảo hiểm tử vong do Tai nạn:

• Biên bản kết luận điều tra nguyên nhân tử vong do cơ quan chính quyền có thẩm quyền lập (bản chính hoặc bản sao có chứng thực).
• Biên bản khám nghiệm tử thi do cơ quan chính quyền có thẩm quyền lập (bản chính hoặc bản sao có chứng thực).
• Các chứng từ y tế (Tóm tắt Bệnh án, Giấy ra viện, Đơn thuốc, Hóa đơn...) quá trình điều trị sau khi bị Tai nạn do Bệnh viện cung cấp (Bản chính hoặc bản sao có chứng thực).

- Nếu Người được Bảo hiểm tử vong do Bệnh: Tóm tắt Bệnh án/ Giấy ra viện/ Các chứng từ y tế cho tất cả lần khám và chữa bệnh ngoại trú/nội trú của Người được Bảo hiểm do các Bệnh viện cung cấp (Bản chính hoặc bản sao có chứng thực).

Thủ tục giải quyết quyền lợi Bảo hiểm thương tật toàn bộ và vĩnh viễn:

- Kết quả Giám định Y khoa do Hội đồng Giám định Y khoa (của trung ương/tỉnh hoặc thành phố trực thuộc trung ương nơi người bị thương tật đang cư ngụ) thực hiện sau 6 tháng kể từ ngày bị thương tật (bản chính hoặc bản sao có chứng thực).

- Nếu Người được Bảo hiểm bị thương tật toàn bộ và vĩnh viễn do Tai nạn:

• Biên bản kết luận điều tra vụ tai nạn do cơ quan chính quyền có thẩm quyền lập (bản chính hoặc bản sao có chứng thực).
• Các chứng từ về y tế (Tóm tắt Bệnh án, Giấy ra viện, Đơn thuốc, Hóa đơn...) quá trình điều trị sau khi bị Tai nạn do Bệnh viện cấp (bản chính hoặc bản sao có chứng thực).

- Nếu Người được Bảo hiểm bị thương tật toàn bộ vĩnh viễn do Bệnh: Tóm tắt Bệnh án/Giấy ra viện/Các chứng từ y tế cho tất cả lần khám và chữa bệnh ngoại trú/nội trú của Người được Bảo hiểm do các Bệnh viện cấp (bản chính hoặc có thị thực sao y bản chính).

Thủ tục giải quyết quyền lợi Bảo hiểm Bệnh nan y/Bệnh hiểm nghèo/Bệnh ung thư

Các chứng từ y tế liên quan đến chẩn đoán Bệnh nan y/Bệnh hiểm nghèo/Bệnh ung thư và các đợt nằm viện nội trú (bản chính hoặc bản sao có chứng thực): 

• Giấy ra viện
• Giấy chứng nhận phẫu thuật (trong trường hợp Người được Bảo hiểm có thực hiện phẫu thuật)
• Kết quả sinh thiết/Kết quả giải phẫu bệnh
• Tóm tắt Bệnh án toàn bộ quá trình khám/điều trị/nằm viện
• Các kết quả xét nghiệm, nội soi, siêu âm
• Hóa đơn thanh toán viện phí/Bảng kê chi phí nằm viện.

Yêu cầu thanh toán trước một phần Quyền lợi Bảo hiểm khi tử vong:

Giấy xác nhận Người được Bảo hiểm có tiên lượng tử vong trong vòng 12 tháng của Bác sĩ điều trị tại một cơ sở y tế có thẩm quyền cấp.

Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ đầy đủ

Bước 2: Khách hàng có 3 cách để gửi hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm đến Chubb Life:

• Cách 1: Gửi hồ sơ qua đại lý phục vụ hợp đồng của bạn.
• Cách 2: Nộp trực tiếp tại chi nhánh, phòng giao dịch của Chubb Life trên toàn quốc. Truy cập tại đây để lựa chọn văn phòng gần nhất để tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.
• Cách 3: Gửi hồ sơ qua đường bưu điện đến địa chỉ sau: Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Life Việt Nam, Tầng 21, Tòa nhà Sun Wah 115 Nguyễn Huệ, Q. 1 TP.HCM, Việt Nam.

Bước 3: Sau khi nhận đầy đủ hồ sơ của bạn, bộ phận thẩm định của Chubb Life sẽ tiến hành thẩm định hồ sơ và thông báo kết quả đến bạn. Sẽ có 3 tình huống xảy ra:

- Chubb Life yêu cầu bạn bổ sung các chứng từ cần thiết để làm căn cứ chi trả quyền lợi bảo hiểm

- Chubb Life từ chối chi trả quyền lợi và nêu rõ lý do từ chối bằng văn bản

- Chubb Life đồng ý chi trả với số tiền bảo hiểm theo như cam kết trong hợp đồng

Bước 4: Bạn sẽ được Chubb Life chi trả số tiền bảo hiểm theo phương thức thanh toán đã chọn trong Phiếu yêu cầu thanh toán quyền lợi bảo hiểm.

Lưu ý: Ngay sau khi sự kiện bảo hiểm xảy ra, khách hàng nên thu xếp để nộp sơ để nhanh chóng nhận được quyền lợi bảo hiểm. Thời hạn nộp yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm với từng trường hợp được quy định như sau:

• 24 tháng kể từ ngày người được bảo hiểm tử vong.
• 12 tháng kể từ ngày người được bảo hiểm bị thương tật toàn bộ và vĩnh viễn.
• 12 tháng kể từ ngày người được bảo hiểm được chẩn đoán xác định mắc bệnh nan y/bệnh ung thư
• 12 tháng kể từ ngày người được bảo hiểm xuất viện hoặc kể từ ngày người được bảo hiểm được chẩn đoán bị tổn thương xương, khớp, dây chằng hay bị gãy xương.

- Quyền lợi bảo hiểm của khách hàng sẽ được giải quyết trong thời gian 30 ngày kể từ ngày Chubb Life nhận được hồ sơ yêu cầu bảo hiểm đầy đủ và hợp lệ theo quy định.

Xem thêm mức phí, quyền lợi bảo hiểm của các gói bảo hiểm nhân thọ Chubb Life.

Việc nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm Chubb Life cũng khá đơn giản. Khách hàng nên chuẩn bị đầy đủ các chứng từ theo quy định của Chubb Life để nhanh chóng nhận được số tiền bảo hiểm theo quy định trong hợp đồng.

Nhận tư vấn chi tiết về bảo hiểm nhân thọ cùng những chuyên gia của TheBank tại đây!

Đăng ký ngay